Nous avons achetés une cellule Optima chez Touareg mai 2021 et nous avons eu problèmes sur problèmes…et ce dès le premier jour! Ce qui montre le manque de sérieux du fabriquant.
- chauffage diesel défectueux dès le premier jour ! 4 garagistes différents pour essayer de résoudre le problème et au final une facture de 700 euros remboursé dans un second temps par la société
- Evacuation du Frost contrôle non percé
- Plancher en Teck qui gondole avec infiltration d’eau
- Ecran de contrôle avec date et heure non fonctionnel
- Gonds de la porte de la salle de bain qui tombent en permanence
- Moisissures dans le compartiment nuit (ventilation a la conception insuffisante)
- Clou final dans les malfaçons : il pleut à l’extérieur, il pleut à l’intérieur !!! la cellule n’a que 18mois ! Tous les meubles arrière sont déformés.
Sans compté tous les problèmes de conception :
- Porte d’entrée en métal qui condense énormément lorsque la température baisse. Système de fermeture par barre en métal qui abîme tout le contour de la porte
- Remonté des eaux grises par l’évacuation de la douche par absence de siphon, nécessité de vidanger tous les jours
- Sonde de température intérieure erronée, problème pour déclenchement du chauffage et frost contrôle
- Fuite du frigo au niveau de la porte, eau qui coule sur la banquette
- Bois brut sur les pourtours des placards de salle de bain, donc prennent l’eau dès la première douche.
- ….
Gros problèmes de communication avec le gérant de la société qui ne répond jamais au mail ou au téléphone. Après multiples tentatives, le gérant M.Jaillot s’est montré très agressif verbalement car nous étions selon lui des clients pénibles. Client qui après avoir dépensé plus de 75000 euros veulent juste avoir un véhicule fonctionnel.
Ce n’était pas juste l’achat d’un camping car mais un réel changement de vie tombé à l’eau par incompétence de ces derniers alors qu’ils ont un filon en or mais mal exploité.
En clair, A FUIR !